V5开锁异常（人脸 / 指纹识别成功，但无法开锁 / 开锁延迟）

有以下几种情况导致： （1）门锁安装异常； （2）路由器兼容问题； （3）门锁硬件问题。 【判断门锁安装异常的方法】 如开锁时存在异响，则是安装问题，需要联系经销商上门重新安装。 【判断路由器兼容性的方法】 把路由器断电测试，如仍然开锁异常，则是路由器兼容导致的开锁异常，有以下几种情况： (1) 你使用的路由器是WiFi6或者WiFi7的路由器，需要在路由器上设置WiFi4或者WiFi5的热点，才可以配网成功； 「判断WiFi6或者WiFi7的方法」 WiFi6或者WiFi7路由器型号前缀是 AX/BE，或机身 / 盒子标有 WiFi 6/7、802.11ax/be 。 「开启路由器的“WiFi4或者WiFi5”的方法」 可参考以下设置方法或者咨询您的路由器厂商客服： 让用户打开浏览器，输入路由器管理地址（路由器底部标注，常见 192.168.1.1/192.168.0.1），登录后台； 进入「WiFi 设置」页面，寻找并开启以下任一功能（各路由器配置参考V5门锁联网问题FAQ）： 1、IoT 设备专属网络 2、旧设备兼容模式 3、Wi-Fi 5 备用网络 4、传统模式 开启后，路由器会生成带「_IoT」或「_WiFi5」的新 WiFi，让门锁连接这个新信号即可。 （2）确认路由器能正常上网，其他设备（手机 / 电脑）可连 WiFi，且路由器与门锁间无明显遮挡物，避免信号太弱。 如果不是安装问题或路由器兼容性问题，则是门锁自身硬件异常，需走退换修。